- Q 契約前に絶対確認するべきことは？
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A
「契約前に一番確認することは何ですか？」 この質問を受けるたびに、 私は必ずこうお答えします。 「契約書ではありません。」 もちろん契約書も大切です。 しかし、 それより前に確認していただきたいことがあります。 住宅会社として24年間、 数…
- Q 会社の事務所を見ると何が分かる？
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A
「モデルハウスは見ましたが、住宅会社の事務所まで見る必要がありますか？」 住宅会社を選ぶとき、多くの方が見るのは、 モデルハウス。 完成見学会。 ホームページ。 SNS。 です。 もちろん、これらも重要です。 しかし機会があれば、 実際にそ…
- Q 「言った・言わない」のトラブルを防ぐには？
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A
「担当者にちゃんと伝えたのに、完成したら違っていました。どうすれば防げますか？」 家づくりで起こしたくないトラブルの一つが、 「言った」 「聞いていない」 です。 お客様が悪い。 住宅会社が悪い。 という話だけではありません。 家づくりでは…
- Q 長期保証には条件があるって本当？
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A
「60年保証と書いてあるなら、60年間そのまま保証してもらえるんですよね？」 住宅会社を比較していると、 「最長60年保証」 「長期保証」 「保証延長制度」 などの言葉を見かけます。 長い保証があると安心感があります。 しかし…
- Q 性能を「標準です」ではなく実測している会社がいい？
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A
「住宅会社から『高気密・高断熱が標準です』と言われました。それだけではダメですか？」 住宅会社を比較すると、 「高断熱が標準です」 「高気密住宅です」 「高性能住宅です」 という説明を受けることがあります。 もちろん、どんな性…
- Q メンテナンス費用を契約前に説明する会社は信用できる？
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A
「新築なのに、契約前から修繕費の話をする住宅会社ってどうなんですか？」 住宅会社との打ち合わせでは、 建物価格。 住宅ローン。 間取り。 設備。 など、家を建てるためのお金の話が中心になりがちです。 しかし実際には、家は完成し…
- Q 建てた人の家は見た方がいいの？
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A
「完成見学会だけ見れば十分ですか？」 私はこの質問に、 「できれば実際に住んでいる家を見てください。」 とお答えしています。 完成したばかりの家は、 どの住宅会社もきれいです。 クロスも新しい。 床も傷がない。 設備も新品です。 しかし、…
- Q 契約前に建築中の現場を見せてもらうべき？
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A
「完成見学会は行きました。建築途中の現場まで見る必要がありますか？」 私はできるのであれば、 契約前に建築中の現場も見せてもらうことをおすすめします。 なぜなら完成した家では、 断熱材。 気密処理。 構造金物。 防水。 下地。 など、 住宅…
- Q 担当者からの返信が遅い会社は避けるべき？
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A
「質問しても担当者からなかなか返信がありません。この会社はやめた方がいいですか？」 家づくりでは、 土地。 間取り。 見積り。 住宅ローン。 設備。 工事。 など、たくさんの質問が出てきます。 そのため、 担当者との連絡の取りやすさ は住宅…
- Q 無料点検と有料点検は何が違う？
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A
「定期点検無料と書いてある会社なら、家のメンテナンス費もかからないんですよね？」 住宅会社のアフターサービスを見ると、 「定期点検無料」 という言葉があります。 これは安心材料の一つです。 しかし注意したいのは、 「点検が無料…
- Q 性能を上げるだけでなく「なぜ必要か」を説明できる会社がいい？
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A
「断熱等級も耐震等級も高ければ高いほど、良い家なんですよね？」 住宅会社を比較すると、 断熱等級。 UA値。 C値。 耐震等級。 熱交換率。 太陽光容量。 など、たくさんの数字が出てきます。 すると、 「数字が一番良い会社を選…
- Q 建てた後のお客様との関係を見ると会社の良し悪しが分かる？
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A
「住宅会社を選ぶなら、新しく建てた家をたくさん見た方がいいですよね？」 もちろん、 モデルハウス。 完成見学会。 施工事例。 を見ることは重要です。 しかし、住宅会社を本当に知りたいなら、 「最近建てた家」だけでなく、「何年も…
- Q 住宅会社は何を基準に選べばいいの？
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A
「住宅会社が多すぎて、どこを選べばいいのか分かりません。」 これは、家づくりを始めた多くの方が最初にぶつかる悩みです。 ハウスメーカー。 工務店。 設計事務所。 ローコスト住宅。 高性能住宅。 インターネットで検索すれば、たくさんの会社が出…
- Q 良い住宅会社はどんな会社ですか？
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A
「社長さんが思う、良い住宅会社ってどんな会社ですか？」 住宅会社を経営している私がこの質問を受けると、少し不思議な気持ちになります。 なぜなら、「自分の会社が一番です」と答えることは簡単だからです。 でも、それではお客様のためになりません。…
- Q 現場がきれいな住宅会社は家の品質もいい？
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A
「建築現場がきれいなら、施工品質も良い会社だと思っていいですか？」 建築途中の現場へ行ったとき、 材料が整理されている。 ゴミが片付いている。 通路が確保されている。 道具が整頓されている。 こうした現場を見ると、 「丁寧な会社だな」 と感…
- Q 質問への回答が毎回変わる会社は大丈夫？
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A
「営業担当者と設計士で言っていることが違います。よくあることなのでしょうか？」 家づくりでは、 営業担当者。 設計士。 コーディネーター。 現場監督。 など、複数の人と話をします。 その中で、 営業担当者は、 「標準です」 と言った。 設計…
- Q 雨漏りが起きたとき誰が対応してくれる？
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A
「新築して数年後に雨漏りしたら、住宅会社に連絡すればいいんですよね？」 雨漏りは、 住宅で起きてほしくないトラブルの一つです。 屋根。 外壁。 窓まわり。 バルコニー。 配管などの貫通部。 さまざまな場所が原因になる可能性があ…
- Q 工事が始まったら現場へ行ってもいいの？
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A
「工事中の現場って、施主でも自由に見に行っていいんですか？」 自分たちの家が、 基礎。 上棟。 断熱。 内装。 と少しずつ完成していく。 家づくりの中でも、 とても楽しみな期間です。 「できれば何度も現場を見たい」 と思う方も…
- Q 紹介のお客様が多い住宅会社はなぜ強い？
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「知人からの紹介で建てる人が多い住宅会社は、信用できる会社なんですか？」 住宅会社を選ぶとき、 ホームページ。 SNS。 住宅展示場。 広告。 などから会社を知る方も多いと思います。 一方、 「友人が建てて良かったから紹介して…
- Q ハウスメーカーと工務店、どちらがいいの？
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「ハウスメーカーと工務店、結局どちらがおすすめですか？」 この質問も本当によくいただきます。 そして私は、いつも同じ答えをお伝えしています。 「どちらにも良さがあります。」 まず、ハウスメーカーの魅力は、品質が安定しやすいことです。 施工マ…
- Q 住宅会社は何社くらい比較すればいいですか？
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「住宅会社は何社くらい見ればいいですか？」 この質問も本当によくいただきます。 私の答えは、 「最低でも3社は比較してください。」 です。 なぜ3社なのか。 1社だけでは、その会社の良いところしか分かりません。 2社では、「どちらが良いか」…
- Q 現場監督は何棟くらい担当しているのが適切？
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「現場監督が何棟担当しているかまで、住宅会社選びで確認する必要がありますか？」 実は、 かなり重要な確認ポイントです。 住宅会社では、営業担当者や設計士だけでなく、 現場監督が施工品質を管理する重要な役割 を担っています。 既存Q20でも、…
- Q 専門用語ばかり使う住宅会社は信用していい？
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「住宅会社から説明を受けても、専門用語ばかりでよく分かりません。私たちが勉強不足なのでしょうか？」 家づくりでは、 UA値。 C値。 許容応力度計算。 熱交換率。 長期優良住宅。 耐震等級。 など、たくさんの専門用語が出てきます。 もちろん…
- Q 設備が故障したとき住宅会社に連絡していいの？
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「給湯器や食洗機が壊れたら、メーカーへ直接電話するんですか？」 新築住宅には、 給湯器。 キッチン。 食洗機。 IH。 トイレ。 エアコン。 換気設備。 太陽光関連機器。 など、多くの設備があります。 住み始めて何年かすると、…
- Q 施主が現場を見に来るのを嫌がる会社は大丈夫？
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「現場を見たいと言ったら、『工事中は来ないでください』と言われました。何か問題があるのでしょうか？」 これは、 理由を確認した方がいいポイントです。 ただし、 「自由に現場へ入れない」 というだけで、 悪い住宅会社とは判断でき…
- Q 「クレームがゼロ」という住宅会社は本当に信用できる？
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A
「住宅会社から『うちはクレームがほとんどありません』と言われました。施工品質が高い証拠ですよね？」 家づくりでは、 トラブルがない会社を選びたい。 誰でもそう思います。 住宅会社から、 「当社はクレームゼロです」 「トラブルは…
- Q ローコスト住宅って本当に大丈夫なの？
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「ローコスト住宅って、やっぱり性能が悪いんですか？」 この質問は、本当によくいただきます。 結論から申し上げると、 ローコスト住宅だから悪い住宅とは限りません。 逆に、高い住宅だから良い住宅とも限りません。 私は住宅会社として24年以上、多…
- Q 良い住宅会社を選ぶ一番の基準は何ですか？
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A
「最後に一つだけ基準を教えてください。」 住宅会社を比較しているお客様から、時々こんな質問をいただきます。 価格でしょうか。 性能でしょうか。 デザインでしょうか。 保証でしょうか。 もちろん、どれも大切です。 しかし、24年間住宅会社を経…
- Q 現場監督とは契約前に会った方がいい？
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「営業担当者と設計士とは話していますが、現場監督とは工事が始まってから会えばいいですよね？」 住宅会社選びでは、 営業担当者。 設計士。 との相性を確認する方は多いと思います。 既存Q13では営業担当者を家づくりのパートナーとして、 Q14…
- Q 家族の希望がバラバラなとき会社はどう対応するべき？
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「夫婦で家づくりの希望が全然違います。どちらかが我慢するしかないですか？」 家づくりでは、 ご主人は、 性能重視。 趣味部屋が欲しい。 予算を抑えたい。 一方で奥様は、 家事動線。 収納。 キッチン。 デザイン。 を重視。 さらに子どもにも…
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