質問
「住宅会社を比較していることを伝えたら、『その会社は性能が低い』『あそこは価格が高いだけ』など、他社の悪い話をたくさんされました。他社の欠点を教えてくれる担当者は信用していいのでしょうか？」
結論
他社との違いを説明すること自体は問題ではありません。
住宅会社を比較する以上、
価格。
性能。
標準仕様。
施工方法。
保証。
などの違いを説明してもらうことは必要です。
ただし重要なのは、
「他社はダメです」ではなく、「何が・どの資料や条件で違うのか」を説明できるか
です。
住宅会社選びでは、他社批判の強さではなく、客観的な比較材料を出せる担当者かを確認します。
① 「あの会社は高い」は比較にならない
例えば担当者から、
「A社は高いですよ」
と言われたとします。
それだけでは判断できません。
確認したいのは、
A社はいくら？
自社はいくら？
建物面積は同じ？
住宅性能は同じ？
付帯工事は同じ？
設備は同じ？
という具体的な条件です。
② 高い理由が性能差かもしれない
例えば、
A社2,600万円。
B社2,300万円。
ならA社が300万円高く見えます。
しかしA社には、
耐震等級3の取得。
高い断熱性能。
気密測定。
高性能窓。
熱交換換気。
太陽光。
などが含まれているかもしれません。
価格差だけで「高い会社」と判断しないことが重要です。
③ 「性能が低い」なら数字を聞く
他社について、
「あそこは断熱性能が低いです」
と言われたら、
「具体的に断熱等級・UA値・窓仕様のどこが違いますか？」
と聞きます。
担当者が客観的な資料を持っていないなら、その発言だけで判断しないようにします。
④ 「地震に弱い」と言われたら？
耐震についても同じです。
確認するのは、
耐震等級。
構造確認方法。
第三者評価。
構造計算。
などです。
「うちのほうが地震に強い」ではなく、根拠となる性能を比較します。
⑤ C値の比較も条件を揃える
例えば、
「A社はC値が悪い」
と言われたら、
A社は全棟測定？
平均値？
最高値？
今回建てる家の実測値？
まで確認します。
住宅性能の数字は、測定条件や数字の意味を揃えて比較することが重要です。
⑥ 他社の保証を批判されたら？
「A社の60年保証には意味がありません」
などと言われても、それだけでは判断できません。
確認したいのは、
保証対象。
延長条件。
有償メンテナンス。
点検条件。
免責。
です。
保証年数ではなく保証内容を比較します。
⑦ 他社批判より「自社の説明」を聞く
非常に使いやすい質問があります。
「他社ではなく、御社の強みを具体的に教えてください」
です。
さらに、
「その強みを数字・仕様書・測定結果などで確認できますか？」
と聞きます。
⑧ 「うちだけです」は本当？
営業トークでは、
「これができるのは当社だけです」
という説明を受ける場合があります。
そのときは、
何が独自？
特許？
標準仕様？
他社では本当にできない？
と確認します。
「唯一」という言葉も根拠を見ることが重要です。
⑨ 競合会社を聞いただけで態度が変わる？
例えば、
「A社も検討しています」
と伝えた途端に、
値引き。
他社批判。
契約期限。
が急に増える場合があります。
その場合は営業トークに流されず、見積り・仕様・性能を同じ条件で比較します。
⑩ 他社資料を勝手に解釈させない
他社の見積書や仕様書を見せて比較してもらう方法はあります。
ただし、
「A社の営業担当者がB社を評価する」
だけでは公平な比較にならない可能性があります。
疑問があれば、B社本人にも確認することが重要です。
⑪ 事実と意見を分ける
例えば、
事実
「A社の標準仕様は断熱等級5です」
意見
「だからA社の家はダメです」
では意味が違います。
住宅会社から説明を受けるときは、確認できる事実と担当者の評価を分けて聞くことが重要です。
⑫ デメリット比較は悪いことではない
他社の弱点を一切説明しないことが良いわけでもありません。
例えば、
A社は価格が安いが自由度が限定される。
B社は自由度が高いが価格が上がりやすい。
というように、メリット・デメリットを具体的に比較する説明は住宅会社選びに役立ちます。
⑬ 自社の弱点も説明できる？
担当者に、
「逆に、御社の弱いところはどこですか？」
と聞いてみるのも一つです。
例えば、
完全自由設計ではない。
対応エリアが限定される。
標準設備の選択肢が少ない。
など、自社の不得意分野まで説明できれば比較しやすくなります。
⑭ 「どちらが良いか」ではなく「何が違うか」
住宅会社比較では、
A社とB社、どちらが上？
と考えるより、
価格。
性能。
設計。
施工。
保証。
アフター。
の何が違うのかを整理します。
そのうえで、自分たちに必要な条件を満たす会社を選びます。
他社の話が出たら確認したい5項目
- その情報は事実か担当者の意見か
- 数字・仕様書などの根拠はあるか
- 同じ条件で比較しているか
- 他社本人にも確認したか
- 自社のデメリットも説明できるか
まとめ
担当者から、
「その住宅会社はやめたほうがいいですよ」
と言われたら、
「具体的に、価格・性能・施工・保証のどこが違うのでしょうか？同じ条件で比較できる資料を見せてください」
と質問する。
住宅会社選びで必要なのは、他社の悪口ではありません。
事実を比較する。
数字を比較する。
仕様を比較する。
自分でも相手会社へ確認する。
感情的な他社批判ではなく、施主が自分で判断できる比較材料を提供してくれる担当者かを見ることが重要です。
