質問
「3社から間取りや見積りを出してもらい、1社に決めました。断る2社にはかなり時間を使ってもらったので、申し訳なく感じます。どう伝えればいいのでしょうか？」
結論
住宅会社を比較した結果、契約しない会社が出るのは自然なことです。
大切なのは、
曖昧に引き延ばさず、決めた段階で明確に伝えること。
基本的には、
「今回は他社で進めることに決めました。これまでご提案いただき、ありがとうございました。」
で十分です。
ただし、その前に申込み・設計契約・預り金等がないかは確認します。
① 断ること自体を申し訳なく思いすぎない
注文住宅では、
価格。
間取り。
土地。
会社体制。
担当者。
などを比較して決めるのが一般的です。
複数社を比較すれば、契約しない会社が出ます。
② 決めたら早めに伝える
他社に決めたのに、
まだ迷っています。
もう少し考えます。
と何週間も引き延ばすと、住宅会社側も提案を続けることになります。
決定した段階で伝えるほうが双方にとって分かりやすくなります。
③ 理由を細かく説明する必要はない
例えば、
価格。
担当者。
デザイン。
など、理由をすべて説明する必要はありません。
「家族で検討し、今回は他社で進めることにしました」
でも十分です。
④ 値引き交渉のための「断ります」は慎重に
本当は契約したいのに、
「他社にします」
と伝えて値引きを引き出す方法は、交渉を複雑にする可能性があります。
最終判断は、値引きゲームではなく家の中身と総額で行います。
⑤ 断った後に大幅値引きを提示されたら？
例えば、
「あと200万円下げます」
と言われる場合があります。
その場合も、金額だけで判断を戻さず、
仕様。
工事範囲。
保証。
最終総額。
が変わっていないか確認します。
⑥ 申込金を払っている場合は別
すでに、
申込金。
設計申込金。
預り金。
などを支払っている場合は、
返金条件。
キャンセル手続き。
実施済み業務。
を確認します。
単に電話で断って終わりとは限りません。
⑦ 土地も紹介してもらっている場合
住宅会社経由で土地探しをしている場合は、
土地の申込み。
媒介。
売買契約。
などが別に進んでいないか確認します。
建物会社を断ることと土地契約は分けて整理します。
⑧ 作ってもらった図面の扱いにも注意
住宅会社から提案された図面を、そのまま別会社へ持って行って建てることについては、権利関係や利用条件などの問題が生じる場合があります。
他社の提案資料を利用したい場合は、扱いを確認することが重要です。
⑨ 断った会社を悪く言う必要はない
A社が悪かったからB社にした、とは限りません。
例えば、
予算との相性。
土地との相性。
設計方針。
標準仕様。
などで、自分たちにはB社が合ったという場合があります。
⑩ 「決め手」を自分たちで言葉にする
断る前に家族で、
なぜ最終的にこの会社を選んだのか
を整理します。
例えば、
総額が明確。
間取り提案が合った。
施工管理が分かりやすかった。
アフター体制。
などです。
これは契約後に迷いが出たときにも役立ちます。
⑪ 断る会社から理由を聞かれたら？
伝えてもよい範囲で、
「最終的には総額と提案内容を含めて家族で判断しました」
程度で問題ありません。
無理に他社名・他社価格まで伝える必要はありません。
⑫ 最後まで対応を見る
断った途端に、
態度が大きく変わる。
強く引き止める。
他社を批判する。
ということもあるかもしれません。
逆に丁寧に対応してくれる会社もあります。
将来リフォーム等で関わる可能性もあるため、双方気持ちよく終えられるのが理想です。
断る前に確認したい4項目
① 申込みをしていない？
② 支払済みのお金はない？
③ 土地契約は別に進んでいない？
④ 提案資料の扱いは問題ない？
まとめ
住宅会社を決めたら、契約しない会社には、
「家族で検討した結果、今回は他社で家づくりを進めることに決めました。これまで間取りや見積りをご提案いただき、ありがとうございました。」
程度で十分です。
住宅会社比較で重要なのは、すべての会社に納得してもらうことではありません。
各社から得た情報を整理して、
自分たちが納得できる一社を、自分たちで決めること。
そして、決めた後は住宅会社比較を終え、その会社と良い家をつくることへ集中する。
これも家づくりを前へ進める大切なポイントです。
