質問
「住宅会社から『うちは自社大工だから安心です』と言われました。一方、別の会社は協力業者の大工さんが施工するそうです。自社大工の会社を選んだほうが施工品質は高いのでしょうか？」
結論
「自社大工だから高品質」「協力業者だから品質が低い」とは判断できません。
住宅会社選びで重要なのは雇用形態より、
施工基準
＋職人教育
＋現場監督
＋工程検査
＋施工記録
＋不具合時の是正
によって、誰が施工しても一定の品質を目指せる仕組みがあるかです。
つまり質問するなら、
「誰が建てる？」だけでなく、
「会社としてどう品質を揃える？」
まで確認します。
① 自社大工とは？
一般的には、住宅会社が直接雇用するなど、自社の施工体制に組み込まれた大工を指して使われます。
会社の施工方法・考え方を共有しやすいことはメリットになり得ます。
ただし、自社大工という肩書きだけで施工品質を判断することはできません。
② 協力業者でも長年同じ職人の場合がある
地域工務店では、
10年。
20年。
と長期間、同じ大工・職人と仕事をしているケースもあります。
形式上は協力業者でも、その住宅会社の施工方法を熟知している可能性があります。
だから、
「外注ですか？」だけではなく「何年間一緒に施工していますか？」
と聞くほうが参考になります。
③ 大工だけで家は完成しない
住宅には、
基礎。
屋根。
外壁。
防水。
電気。
給排水。
断熱。
設備。
など、多くの専門業者が関わります。
大工だけ自社でも、その他は協力業者というケースもあります。
住宅品質は一人の職人だけで決まりません。
④ 施工マニュアルがある？
住宅会社ごとに施工方法が違う部分があります。
そこで、
構造。
防水。
断熱。
気密。
窓まわり。
などについて、
会社として施工基準を決めているか
を確認します。
⑤ 新しい職人が入ったらどうする？
ここは住宅会社の仕組みを見る良い質問です。
「初めて御社の現場へ入る大工・職人には、どのように施工基準を伝えますか？」
と聞きます。
研修。
施工マニュアル。
現場指導。
初回検査。
などの仕組みがあるか確認します。
⑥ 「腕の良い大工です」で終わらせない
腕の良い職人は非常に重要です。
しかし施主側から、その技術を契約前に完全に判断することは難しいものです。
だからこそ、
職人の技術＋会社の検査
で確認することが重要です。
⑦ 職人による品質差をどう減らす？
例えば、
A大工ならC値が良い。
B大工なら悪い。
という状態では、住宅会社として品質が安定しているとは言いにくくなります。
住宅会社には、
「担当する職人が違っても品質を揃えるために何をしていますか？」
と質問します。
⑧ 現場監督のチェックが重要
施工した人と、確認する人を分ける考え方もあります。
大工・職人が施工。
↓
現場監督が確認。
↓
必要に応じて社内・第三者検査。
という仕組みです。
職人任せになっていないかを見ることが重要です。
⑨ 不具合があったら誰の責任？
施主が契約する相手は住宅会社です。
工事に問題があった場合、
「協力業者がやったことなので」
で終わるのでは困ります。
住宅会社として是正・管理する体制があるか確認します。
⑩ 施工写真を残している？
構造。
断熱。
配管。
防水。
下地。
など、完成後に見えなくなる部分を施工写真として残す会社もあります。
誰が施工したか＋どう施工したかを記録する仕組みを見ることが重要です。
⑪ 職人との関係が安定しているか
住宅会社には、
「協力業者は毎回変わりますか？それとも継続的にお願いしている職人さんが中心ですか？」
と聞いてみます。
地域工務店を比較するときにも使いやすい質問です。
⑫ 最終的には「人＋仕組み」
住宅は職人がつくるため、人の技術は重要です。
しかし長期間、安定した品質で住宅を供給するには、
職人の技術
＋施工基準
＋現場監督
＋検査
＋記録
が必要です。
職人体制で比較したい6項目
① 自社・協力業者の体制は？
② 継続している職人が多い？
③ 施工基準はある？
④ 新規職人への教育は？
⑤ 誰が施工を確認する？
⑥ 問題時の是正体制は？
まとめ
住宅会社には、
「自社大工ですか？」だけではなく、
「誰が施工しても御社の品質基準を満たせるよう、職人教育・施工マニュアル・現場監督・検査をどのように仕組み化していますか？」
と質問する。
住宅会社選びでは、
自社大工という看板より、品質を安定させる仕組みを見る。
これが重要です。
