質問
「住宅会社を比較すると、20年保証・30年保証・60年保証など保証期間がかなり違います。保証期間が長い住宅会社を選んだほうが安心なのでしょうか？」
結論
保証は「何年」という数字だけで比較しないことが重要です。
確認したいのは、
保証対象
＋初期保証期間
＋延長条件
＋有償メンテナンス
＋定期点検
＋免責事項
＋保証する主体
＋不具合時の対応方法
です。
例えば「60年保証」と書かれていても、一定期間ごとの点検や指定された有償メンテナンスなどが延長条件になっている場合があります。
住宅会社には、
「60年間保証される？」ではなく、
「60年間保証を継続するための条件は？」
と質問します。
① 「最長60年」と「60年間そのまま保証」は分ける
広告で、
最長60年保証
と書かれていたとします。
ここで重要なのが**「最長」**です。
一定条件を満たすことで保証期間を延長できる制度なのか、契約時から60年間同じ条件で保証されるのかを確認します。
② まず「初期保証」を確認する
例えば、
初期○年。
その後○年ごとに延長。
という制度があります。
住宅会社には、
「何もしなくても保証される最初の期間は何年ですか？」
と聞くと分かりやすくなります。
③ 何を保証している？
「30年保証」と言われても、
住宅全部を30年間無料修理してくれる、という意味とは限りません。
確認したいのは、
構造。
防水。
設備。
シロアリ。
地盤。
など、それぞれ何が対象なのかです。
④ 設備保証は別の場合もある
キッチン。
給湯器。
トイレ。
換気設備。
エアコン。
などの住宅設備には、建物の構造・防水等とは別の保証条件が設定されている場合があります。
建物保証と設備保証を分けて確認します。
⑤ 保証延長に有償工事が必要？
ここは非常に重要です。
例えば、
10年目に点検。
↓
住宅会社指定のメンテナンス。
↓
保証延長。
という仕組みの場合があります。
その場合、
どんな工事が想定される？
費用はどの程度？
工事しなかったらどうなる？
まで確認します。
⑥ 「無料点検」と「無料修理」は違う
定期点検が無料でも、
補修工事まで無料とは限りません。
例えば点検で、
シーリング補修。
防水。
外壁。
などのメンテナンスが必要と判断された場合、その工事は有償というケースがあります。
点検費用と修理費用を分けて確認します。
⑦ 免責事項を見る
保証には、
経年変化。
施主による改造。
適切な維持管理をしていない場合。
自然災害。
設備メーカー保証の対象部分。
など、対象外となる条件が設定されている場合があります。
契約前に保証書の見本を見せてもらうと分かりやすくなります。
⑧ 保証するのは誰？
住宅会社独自の保証。
メーカー保証。
第三者の保証・保険等。
など、住宅には複数の制度が関係することがあります。
**「誰が何を保証しているのか」**を整理します。
⑨ 住宅会社がなくなった場合は？
30年・60年という長期間を考えるなら、会社そのものの継続性も無視できません。
ただし、すべての保証が住宅会社の存続と無関係に継続するわけでもありません。
住宅会社独自保証と、第三者制度等を分けて確認します。
⑩ 保証期間より「使いやすさ」も重要
保証が60年あっても、
連絡先が分からない。
対応まで時間がかかる。
対象かどうか毎回分からない。
では不安が残ります。
不具合発生時の、
連絡先
→受付
→訪問
→原因確認
→保証判定
→修理
まで聞いてみます。
⑪ 実際のアフター事例を聞く
住宅会社には、
「最近、保証を使って対応した事例を教えてください」
と聞く方法もあります。
個人情報に触れない範囲で、
どんな不具合？
どのように対応？
費用負担は？
などを聞けば、保証制度が実際にどう運用されているか分かりやすくなります。
⑫ 保証書を契約前に確認する
保証内容を確認するのは、引き渡し時では遅い場合があります。
住宅会社を比較する段階で、
「保証書・保証規定の見本を見せてください」
とお願いしてみます。
保証を住宅会社選びの条件にするなら、契約前に内容を見ることが重要です。
保証比較で確認したい7項目
① 初期保証は何年？
② 何が保証対象？
③ 延長条件は？
④ 有償メンテナンスは必要？
⑤ 何が対象外？
⑥ 誰が保証する？
⑦ 不具合時の対応方法は？
まとめ
住宅会社には、
「何年保証ですか？」だけではなく、
「初期保証は何年で、その後どんな点検・有償メンテナンスを行えば何年まで延長できますか？保証対象・対象外も含めて保証書の見本を見せてください」
と質問する。
住宅会社選びでは、
20年・30年・60年という数字の大きさだけで比較しない。
何を、どんな条件で、誰が、いつまで保証するのか。
ここまで確認して初めて、保証制度を正しく比較できます。
