「施主検査で傷や気になる部分を見つけたら、引き渡し前に直してもらえるんですか？」
完成した住宅を確認すると、
床に傷がある。
クロスに汚れがある。
建具の調整が悪い。
打ち合わせ内容と違う。
など、気になる部分が見つかることがあります。
その場合に大切なのは、
気になることを曖昧にしたまま引き渡しを受けないことです。
住宅会社を見るうえで重要なのは、問題が一つも起きないことだけではなく、
問題を発見したときに、説明・修正・再確認まできちんと行う会社か
ということです。
まず「傷」と「施工上の問題」を分ける
施主検査で見つかるものには、
床の傷。
クロスの汚れ。
建具の調整。
設備の傷。
といった仕上げ上の問題だけでなく、
図面と違う。
仕様と違う。
設備が正常に動かない。
などもあります。
重要なのは、
全部を単なる「傷チェック」で終わらせないこと
です。
最新図面・仕様書と照合する
例えば、
「収納棚が1段足りない」
と思った場合。
感覚だけではなく、
最終図面や仕様書ではどうなっているか
を確認します。
家づくりでは、
打ち合わせ記録。
最新図面。
最終仕様書。
を残すことが重要です。
これらがあれば、
契約・打ち合わせどおり施工されているか
を確認しやすくなります。
指摘箇所は記録する
「ここを直してください」
と口頭で伝えるだけではなく、
写真。
場所。
指摘内容。
などを記録します。
例えば、
①2階子ども部屋・窓横クロス傷
②LDK引き戸・開閉調整
③キッチン収納扉・傷
というように一覧にします。
誰がいつまでに直すの？
ここまで確認することが重要です。
指摘。
↓
住宅会社確認。
↓
補修方法決定。
↓
修正。
↓
再確認。
という流れです。
「引き渡しまでに直しておきます」だけではなく、修正後に確認できるか
を聞いておきます。
直せない場合は説明してもらう
お客様が気になる部分でも、
施工上問題がない。
補修すると逆に状態が悪くなる。
製品の特性上避けにくい。
など、住宅会社側から別の説明がある場合もあります。
その場合、
なぜ補修しないのかを説明してもらうこと
が重要です。
納得できないまま、
「これは普通です」
だけで終わらせないことです。
設備は実際に動かす
傷だけではなく、
窓。
建具。
照明。
スイッチ。
水栓。
トイレ。
換気設備。
など、可能な範囲で実際に動かします。
第一種熱交換換気なら、
運転。
音。
操作。
フィルター位置。
なども確認します。
引き渡し後でも保証があるから大丈夫？
もちろん、引き渡し後に発見する不具合もあります。
しかし、
引き渡し前に確認できるものは、できるだけ引き渡し前に確認する
ことが大切です。
引っ越し後になると、
「工事中についた傷なのか」
「入居後についた傷なのか」
判断しにくくなる場合もあります。
施工不良が疑われる場合は別
例えば、
雨漏り。
構造。
防水。
など、住宅の安全性・耐久性に関係する問題が疑われる場合には、
単なる仕上げ補修とは分けて考えます。
原因確認。
必要な検査。
補修方法。
再確認。
まで住宅会社へ説明を求めます。
よくある失敗例
施主検査で、
床の傷。
建具の不具合。
設備の傷。
を発見。
担当者から、
「引き渡し後に直します」
と言われ、そのまま引き渡し。
引っ越し後は、
家具。
段ボール。
生活。
が始まり、補修の日程調整も大変に。
できるものは引き渡し前に確認・補修してもらえばよかった。
原因
「保証があるから後でも大丈夫」と考え、完成確認と修正確認を十分に行わなかったことです。
後悔しないためのチェックポイント
- 最新図面と照合したか
- 最終仕様書と照合したか
- 傷・汚れを確認したか
- 建具を実際に動かしたか
- 設備を確認したか
- 指摘箇所を写真で記録したか
- 修正期限を確認したか
- 修正後に再確認できるか
- 補修しない場合は理由を説明してもらったか
- 重要な施工上の問題を仕上げ傷と同じ扱いにしていないか
まとめ
施主検査で問題が見つかったときに重要なのは、
「指摘したから大丈夫」ではありません。
指摘する。
記録する。
修正する。
再確認する。
ここまでが一つの流れです。
住宅会社を選ぶなら、
問題を指摘されたときに嫌な顔をする会社ではなく、
「確認します。ここまでに直して、もう一度一緒に確認しましょう」と対応できる会社。
引き渡し直前の対応にも、その会社の誠実さが表れます
