「社長さんが思う、良い住宅会社ってどんな会社ですか？」
住宅会社を経営している私がこの質問を受けると、少し不思議な気持ちになります。
なぜなら、「自分の会社が一番です」と答えることは簡単だからです。
でも、それではお客様のためになりません。
24年間、住宅業界に携わってきた私が思う「良い住宅会社」とは、
家を売る会社ではなく、家族の暮らしを守る会社です。
家を建てることは、人生のゴールではありません。
むしろ、新しい暮らしのスタートです。
だからこそ、本当に良い住宅会社は「契約」よりも「暮らし」を大切にしています。
例えば、お客様が無理な住宅ローンを組もうとしていたら、「その予算は見直した方がいいですね」と正直に伝えられる会社。
性能を下げないために、「設備は後から変えられますが、断熱性能は簡単に変えられません」と説明できる会社。
土地が気に入っていても、「その土地では希望の間取りが難しいかもしれません」と言える会社。
耳ざわりの良いことだけではなく、お客様にとって必要なことをきちんと伝えられる会社が、本当に信頼できる会社だと私は思います。
また、建てた後も連絡が取りやすく、困ったときに相談できることも大切です。
家は30年、40年と住み続けるものです。
その間には、点検や修繕、設備の交換など、さまざまな出来事があります。
その時に、「建てて終わり」ではなく、「その後も支えてくれる」。
そんな会社こそ、安心して任せられる住宅会社です。
私は、「家を建てて良かった」ではなく、
「この会社にお願いして良かった」
と言っていただけることが、一番うれしい言葉です。
よくある失敗例
- 営業トークだけで判断した
- 値引きだけで決めた
- 性能を確認しなかった
- アフターサービスを軽視した
- 担当者との信頼関係を築かなかった
原因
住宅会社を「商品を売る会社」と考えてしまったことです。
プロとしての考え方
私は住宅会社とは、
家族の人生に寄り添うパートナーだと思っています。
建てる時だけではなく、建てた後も安心して相談できること。
それが、本当に良い住宅会社の条件です。
後悔しないためのチェックポイント
- 暮らしまで考えた提案をしてくれるか
- デメリットも説明してくれるか
- 建てた後も相談できるか
- 性能を数字で説明できるか
- 家族のことを第一に考えてくれるか
まとめ
良い住宅会社とは、
大きな会社でも、有名な会社でもありません。
家族の未来を本気で考えてくれる会社です。
その会社との出会いが、後悔しない家づくりにつながります。
